En Mi Prenda Favorita NALU queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de cambios y devoluciones:

1. Plazo para solicitar un cambio

• El cliente podrá solicitar un cambio dentro de las 48 horas (2 días calendario) posteriores a la recepción del producto.

• Pasado este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

2. Condiciones para aceptar el cambio

• Solo se aceptarán cambios en caso de defecto de fábrica (costuras abiertas, cierres dañados, tela defectuosa, etc.).

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y en su empaque original.

• No se aceptan cambios por:

  • Cambio de talla.

  • Cambio de color.

  • Cambio por preferencia o gusto personal.

3. Procedimiento para realizar un cambio

• El cliente deberá enviar un correo a ventas.nalu@gmail.com o comunicarse vía WhatsApp al +51 949 078 201 dentro del plazo establecido.

• Deberá adjuntar una foto del defecto para validar la solicitud.

• Una vez aprobado el cambio, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.

• Los costos de envío generados por el cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que el defecto de fábrica sea confirmado.

4. Excepciones

• No se aceptan cambios en productos en promoción, liquidación o venta especial.

• No se aceptan devoluciones de dinero, únicamente cambios por defecto de fábrica dentro del plazo estipulado.